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Comunicación estratégica para las organizaciones

Las diferentes formas de enfrentar las diversas situaciones que se presentan en organismos de la más variada índole enriquecen el contenido de esta publicación, que se convierte en una guía práctica de consulta para los comunicadores que incursionan en el mundo de la comunicación organizacional. …

Resp. Adalid Contreras Baspineiro [y otro 13]
Fecha: 2006

Planificación estratégica de la comunicación

Autor: Contreras Baspineiro, Adalid, Resumen
La comunicación tiene el desafío de pensarse desde su propia naturaleza, y que la planificación de la comunicación debe construirse desde sus mediaciones, antes que desde los préstamos instrumentales de los modelos gerenciales de planificación. El desafío central es planificar la comunicación desde los sujetos.

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La comunicación en la estrategia empresarial

Autor: Guisasola, Marisa, Resumen
En la cátedra Publicidad y Propaganda no es fácil llevar analíticamente a los alumnos a la lógica de la administración general de las empresas, para que comprendan cómo las estrategias de comunicación atraviesan todas sus áreas y desmontar después los presupuestos limitados de intervención profesional ligados al análisis y diseño de campañas publicitarias. Sin embargo, bien vale el esfuerzo si los resultados son espacios de desarrollo profesional, con recursos humanos capacitados y jerarquización de la profesión.

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la comunicación interna

Autor: Gurevara Soto, Liliana, Resumen
La comunicación interna es responsabilidad y compromiso de todos los colaboradores de una empresa y debe ser participativa. Hace varios años, aunque tímidamente, las empresas apostaron por la comunicación empresarial. Hoy, los resultados son favorables con relación a la motivación e integración de los empleados de las compañías, pues han logrado mejoras productivas, descenso en los índices de conflictos laborales y un ambiente de trabajo positivo, pese a la crisis que vive el sector.

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La imagen empresarial y sus públicos

Autor: Guisasola, Marisa, Resumen
Dos conceptos fundamentales: el de imagen de la empresa y el de experiencia, se presentan relevantes para los expertos de marketing en estos tiempos. Estas categorías se trabajan por separado; sin embargo, no pueden considerarse como terminales de red, sino que entre ambas establecen vinculaciones donde se producen múltiples sentidos. La imagen que proyecta la empresa y la experiencia que busca el cliente se entrelazan produciendo nuevos sentidos.

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Imagen corporativa gestión de relaciones con la prensa

Autor: Guevara, Liliana, Resumen
Toda organización debe llevar a cabo una política proactiva de comunicación, porque es a partir de eso que se construye el prestigio o reputación de una marca, empresa, productos, servicio, negocio o persona. La buena o mala imagen que el público o cliente tenga de una organización depende en gran medida a la correcta difusión que se haga de ella a través de los medios de comunicación. La imagen que va a tener la gente es la que difunden los medios de comunicación. Luego, lo más apropiado para una figura pública, persona o empresa, es construir esa imagen y no correr el riesgo de que se la construyan.

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Herramientas de comunicación para construir resultados

Autor: Manucci, Mario, Resumen
La comunicación es interacción. Es lo que permite crear y mantener un vínculo entre la organización y su entorno. Hablamos de vínculo cuando existen interacciones sólidas, continuas y fluidas. Conceptualmente, interacción significa "acción común". La interacción comienza con la propuesta de la organización. La empresa, la institución civil, o el gobierno construyen una propuesta a partir de la cual comienzan a relacionarse con el entorno. Esta propuesta puede ser un producto, un servicio, una idea gremial, política, etc. La propuesta es lo que la organización tiene para ofrecer a su público y surge como resultado de un proceso interno.

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El lobby

Autor: López López, Humberto, Resumen
Los países del Grupo Andino están beneficiados por el ATPA, que es un sistema de concesiones arancelarias que los Estados Unidos hacen para determinados productos de la región, a fin de que aprovechen el mayor mercado del mundo. El ALCA, una propuesta liderada también por los Estados Unidos para crear un mercado continental que duplicaría con creces el de la Unión Europea. Tanto el ATPA como el ALCA requieren de un excelente manejo de las relaciones con diversos parlamentos y gobiernos de los países involucrados. Dichas relaciones reciben el nombre de lobby y hoy es una actividad no solo admitida en todos los países, sino fundamentalmente para la vida de las organizaciones.

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La comunicación frente a la crisis

Autor: Guevara Soto, Liliana, Resumen
Una situación de crisis genera gran presión sobre las empresas para que ofrezcan información completa y precisa en el menor tiempo posible. Una crisis es un acontecimiento extraordinario, o una serie de acontecimientos, que afectan de forma adversa a la integridad del producto, a la reputación o la estabilidad financiera de la organización; o a la salud o bienestar de los trabajadores, de la comunidad o del público en general.

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La comunicación en las crisis institucionales

Autor: Bisquert Vicens, Alfredo, Resumen
Todo trabajo comunicacional e institucional exige un enfoque multidisciplinario. La comunicación se diversifica y se densifica constantemente. Sus técnicas se especializan y proliferan. El tráfico comunicacional aumenta en volumen y tiende a la saturación y al desorden.

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La comunicación publicitaria en la globalización

Autor: De las Heras Pedrosa, Carlos, Jambrino Maldonado, Cármen Resumen
El sector publicitario quedará controlado por tres o cuatro grandes grupos de comunicación. Sin embargo, estos grupos deberán tener un nuevo concepto, no de multinacional tal y como hoy conocemos, con grandes estructuras, sino de multinacional basado en grandes redes. En el sector publicitario, el concepto de red es el que se ha desarrollado en la concentración publicitaria: especialización en técnicas, segmentación de mercados, etcétera.

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Formación de consultores en comunicación organizacional

Autor: Hennesey Noguera, Germán, Resumen
Al considerar la gestión de comunicación organizacional como una gestión integral e integradora de la organización, las tendencias del mercado empresarial y del sistema educativo, el modelo pedagógico y el proceso de enseñanza-aprendizaje de la comunicación organizacional deben orientarse a que el aprendiente (el que aprende) desarrolle competencias integrales de consultor, haciendo prácticas grupales guiadas en la empresa y el análisis y la reflexión del caso empresarial en el aula.

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Análisis comunicativo de una universidad chilena

Autor: Kiss de A., Diana, Castro R., Eduardo Resumen
La importancia de las comunicaciones al interior de las universidades radica en que ellas constituyen la base para la solución de otros problemas más amplios, particularmente los de productividad: calidad y eficiencia en el desempeño. Las comunicaciones se perfilan como el soporte para que la Universidad pueda impulsar el desarrollo de la sociedad, para que articule su compromiso con la comunidad y para que viabilice la circulación del conocimiento y de la información.

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Estudio de caso

Autor: Álvarez, Karen, Zermeño Espinosa, María Elena Resumen
En este contexto se formula, discute y aprueba la Política de Comunicación Externa de FESPAD 1999-2001; se abre una Unidad de Comunicaciones; se destina un presupuesto para su funcionamiento y se contrata a tiempo completo una comunicadora social. Queda aún pendiente la producción y posterior aplicación de una estrategia de comunicación a nivel interno.

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Estudio de caso

Autor: Guillén Ojeda, Griselda;, Zermeño Espinosa, María Elena Resumen
El papel de la comunicación en un centro de formación profesional y atención psicológica, como lo es el Centro Interdisciplinario de Atención Educativa a la Comunidad (CIAEC), no es valorado en primera instancia, como sucede en cualquier campo laboral. Pero con persistencia, paciencia y congruencia, entre otras acciones encaminadas a que nos escucharan a los integrantes del área de Comunicación, se logró revalorar e implementar estrategias para proyectar interna y externamente a la institución.

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Estudio de caso

Autor: Valle Flores, Mónica María, Resumen
Este hecho marca una tendencia en el pensamiento de los fenómenos organizacionales, ya que, al pensar en la comunicación como aspecto determinante en el sistema empresarial, se rompe con el paradigma de gestión con el que se han abordado los problemas empresariales desde el siglo XIX: economía, organización, producción y administración, planteándose un nuevo paradigma de gestión sustentado en la identidad, la cultura y la comunicación.

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Comunicación organizacional

El mundo contemporáneo asiste a un dinámico acontecer en donde los problemas sociales, políticos, económicos tienen un indudable componente del inadecuado uso de los procesos de comunicación, lo cual lleva a las organizaciones a reducir sus niveles de productividad y a los miembros que laboran en…

Resp. Joan Costa Solá Segales [y otros 6]
Fecha: 2006

El futuro de la comunicación en las organizaciones

Autor: Solá Segales, Joan Costa, Resumen
La combinación de la cultura de servicio, el espíritu institucional y los principios éticos llevarán a una consecuencia importante en este paso de una cultura a otra. Será el desplazamiento de la mentalidad tecnológica de comunicación a la humanización de las comunicaciones en su forma suprema: la relación en el sentido de continuidad, compromiso y gestión del vínculo entre los actores privilegiados. Actitud de las empresas que intuimos (con más deseo que ciencia, aunque esta visión no excluye lo posible) se extenderá progresivamente de modo equitativo a todos los actores de esta red mallada de la cual la misma empresa forma parte.

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Comunicación para la gestión del cambio

Autor: Fuente Martínez, Sandra, Resumen
Las organizaciones han evolucionado y el cambio se ha convertido en una constante; los procesos de globalización, los diversos modelos de administración, los cambios en la gestión del talento humano, entre muchos otros, llevan a que en nuestra época los niveles de exigencia del entorno en términos de competitividad, productividad e inmediatez, requieran que las organizaciones cuenten con un sistema de cambio organizacional permanente, donde la comunicación y la información se convierten en el eje de gestión. El cambio se debe gestionar, se debe planificar y sobre todo se debe asumir.

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Aprendizaje basado en la gestión de la comunicación

Autor: Hennessey Noguera, Germán, Resumen
Si las organizaciones son colectivos humanos, la comunicación es una necesidad de las organizaciones. La comunicación debe ser una gestión no propiedad de una persona, sino apropiada por todas las personas; no excluyente, sino incluyente. Comunicación no debe ser una gestión externa a la gente, sino para la gente, con la gente y por la gente. Comunicación, entonces, no es un proceso frío empresarial, sino un verbo conjugado en primera persona del plural. Comunicación no es una gestión que ve a la gente como un todo homogéneo sino a la gente en su heterogeneidad e ínter-subjetividad. La gestión de comunicación debe incluir las acciones estratégicas corporativas y reforzar las acciones de asesoría; los indicadores de gestión de las áreas de comunicación no deben ser la lecturabilidad de una revista, la audiencia de un video, el acceso a una intranet, sino la calidad de las nuevas interacciones comunicativas de las personas orientadas a la creación de nuevos escenarios de aprendizajes, innovaciones y competitividad empresarial.

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La gestión de la calidad

Autor: Aljure Saab, Camilo Andrés, Resumen
No cabe duda de la importancia que tiene y que se da a la Comunicación Organizacional dentro de la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad, la cual se refleja, por primera vez con tanta fuerza, a través de la presentación expresa de exigencias frente a la gestión de la misma. Esto es, de hecho, una oportunidad para que los líderes de la comunicación en las organizaciones que la sepan aprovechar, diseñen y apliquen modelos, procesos, planes y acciones de comunicación legitimados por la Alta Gerencia.

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Nuevos modelos de crear y gestionar la cultura

Autor: Arribas Urrutia, Amaia, Resumen
Gestionar la cultura corporativa es uno de los retos más importantes que se les plantean a los responsables de comunicación en las empresas. No en vano, la cultura corporativa se manifiesta no solo a través de las palabras sino mediante los comportamientos de las personas, y se compone de elementos tan habituales como la forma en que se toman las decisiones, el flujo de comunicación entre sus áreas, las relaciones con los clientes y el mercado, el grado de definición de las normas y la flexibilidad en su aplicación, la predisposición a asumir riesgos y reconocer los errores, las relaciones entre directores y colaboradores, así como la iniciativa e innovación.

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Gestión por competencias

Autor: Pacheco González, Ruth, Resumen
La gestión por competencias se presenta hoy como otro de los desafíos que deben enfrentar las organizaciones y, especialmente, sus ejecutivos. El concepto de competencia engloba no solo las capacidades técnicas requeridas para el ejercicio de una actividad profesional, sino también un conjunto de comportamientos y destrezas necesarios para interactuar eficazmente, los cuáles son altamente valorados en la actualidad, a saber: capacidad de conducir equipos de alto desempeño, empatía, trabajo en equipo, capacidades de crear e innovar y, muy especialmente, habilidades comunicacionales.

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La cultura y la tecnología

Autor: Manucci Guillerón, Marcelo, Resumen
La relación con las máquinas, desde la Revolución Industrial, ha formado parte de la vida de los hombres en la modernidad. Hoy en día, la irrupción de las computadoras en la vida cotidiana de las personas marca un nuevo espacio de análisis y problemáticas.

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Comunicación organizacional

La comunicación organizacional, como esencia y herramienta estratégica, es de vital importancia en la redefinición de las relaciones de las organizaciones con el entorno, en la interacción de los públicos y elementos internos y externos, y en el desarrollo del potencial humano y tecnológico con el…

Resp. coordinado por Mónica Valle Florez
Fecha: 2005

Comunicaciones institucionales productivas a través de avanzados dispositivos digitales

Autor: Islas Carmona, Octavio, Gutiérrez Cortés, Fernando Resumen
El formidable desarrollo que han alcanzado las avanzadas tecnologías de información y comunicaciones TICs, particularmente durante los años recientes, parece haber desbordado muchos de los esquemas explicativos que eran considerados como sagrados e inmutables en algunas disciplinas del conocimiento humano. La llamada "convergencia tecnológica%u201D; por ejemplo, ha dificultado el reconocimiento de los objetos de estudio que corresponde investigar a determinadas ciencias.

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De la persuasión a la gestión de símbolos

Autor: Manucci, Marcelo, Resumen
Se considera a la comunicación estratégica como un espacio de sincronía y gestión de percepciones. Un espacio tan rico como incierto, donde las subjetividades van trazando una red especial de significados.

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Comunicación para el desarrollo organizacional

Autor: Valle Floréz, Mónica, Resumen
La comunicación en el trabajo debe asumirse como un acto complejo, en el que las organizaciones y las personas se implican en una interacción múltiple y continua, ya que las personas pasan la mayor parte de su tiempo en las organizaciones, de las cuales dependen para vivir y éstas, a su vez, están conformadas por personas sin las que no podrían existir: como se dice en la visión moderna, las organizaciones son personas, son grupos y son estructuras.

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La investigación de la comunicación organizacional en México

Autor: Nosnik Ostrowiak, Abraham, Rincón González, Juan Andrés; Sierra Vasavilbaso, Mónica Resumen
Los esfuerzos por sistematizar el conocimiento y la información disponible en México, acerca del ejercicio académico y profesional de la comunicación organizacional, tienen como propósito general reflexionar acerca de los principales avances y áreas de oportunidad para corregir retrasos en el tema y hacer público el estado de cómo se encuentra esta especialidad en el país.

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